http://minreklame.ipapercms.dk/JYSK/Personaleblad/NL/4898x1253707808/RSS.ashxJYSK personeelsblad PagesThu, 24 Sep 2009 13:53:22 +0200http://minreklame.ipapercms.dk/JYSK/Personaleblad/NL/4898x1253707808/http://minreklame.ipapercms.dk/JYSK/Personaleblad/NL/4898x1253707808/?Page=1http://minreklame.ipapercms.dk/JYSK/Personaleblad/NL/4898x1253707808/?Page=1Nr. 30, 8e jaargang, september 2009 JYSK-mode door de jaren heen 20 jaar met blauwe personeelsuniformen Weg met slecht advies Het wapen: Sales and Service Crisishantering in Tsjechië Country Manager: We kunnen marktaandeel winnen Ze sliepen in de winkel Jubilarissen vertellen over de tijd vóór de computer2009-09-24T13:53:22+02:00http://minreklame.ipapercms.dk/JYSK/Personaleblad/NL/4898x1253707808/?Page=2http://minreklame.ipapercms.dk/JYSK/Personaleblad/NL/4898x1253707808/?Page=2De laatste ontwikkelingen: 44 nieuwe winkels JYSK beschikt per 1 augustus 2009 over 1541 winkels verdeeld over de volgende 32 landen: Denemarken Polen Tsjechië Duitsland Kazachstan Georgien Letland Albanië Kroatië 93 111 48 703 1 2 8 2 4 Noorwegen Nederland Zwitserland Groenland Macedonië IJsland Litouwen Slovenië Italië 69 30 24 7 1 4 9 5 4 Zweden Hongarije Oostenrijk Kosovo Roemenië Faeröer Estland 122 52 75 1 12 1 6 Finland Slowakije Frankrijk Oekraïne Spanje Canada Bulgarije 56 16 19 9 4 38 3 Groot-Brittannië 4 JYSK NL al weer het 4e boekjaar in! Beste collega´s, GO JYSK is een personeelsmagazine voor de medewerkers van JYSK in Denemarken, Zweden, Noorwegen, Finland, Polen, Nederland, Tsjechië, Hongarije, Slowakije en GrootBrittannië. GO JYSK verschijnt eens per kwartaal (ongeveer in maart - juni – september - december). GO JYSK wordt gedrukt op Reprint matgestreken, gerecycled papier, bestaande uit 50 % gerecyclede vezels en 50 % witte houtvezels. Het papier is FSC-gecertificeerd. Binnenwerk: 130 grams papier. Omslag: 170 grams papier. Lettertype: Palatino en Verdana. Druk: Chronografisk te Aarhus, Denemarken. Coverfoto: Patrizia Bentzen, kok op het hoofdkantoor in Brabrand, Denemarken. Foto: Lola Maria Christensen, JYSK. Oplage: ca. 8000 exx. Distributie: JYSK AB, Företagsvägen 6, Arlöv, Zweden. GO JYSK Sødalsparken 18 DK - 8220 Brabrand, Denemarken T: + 45 89 39 75 00 F: + 45 89 39 75 01 GOJYSK@jysk.com Jonas Schrøder Hoofdredacteur Lea Sleimann Redactiesecretaresse We gaan al in de richting van Sinterklaas en Kerst. Buiten wordt het vroeg donker, etalages zijn al versierd en iedereen wil het in huis weer graag knus en gezellig maken. Voor ons ook hét moment dat ons meubelseizoen volop van start is gegaan. Veel mooie nieuwe artikelen en professionele folders die inspelen op de behoeften van de klant en dus volop mooie aanbiedingen om huiskamer en slaapkamer weer fris en modern te maken. Daarbij laten we duidelijk merken dat we zo dicht mogelijk bij de klant willen zijn door het vernieuwende actief uitdragen van onze customer values in onze externe communicatie onder het thema  "Vraag me gerust!". Later in deze GO JYSK meer daarover. Ik ben trots als ik zie hoe onze decoraties vooruitgaan door een steeds betere toepassing van Extended Sales Machine. In het bijzonder ben ik blij met het vernieuwde concept t.a.v. de presentaties van de meubelen, nl. het showen van onze belangrijkste serie(s) als geheel. Dat betekent dat we beter laten zien wat ideaal met elkaar gecombineerd kan worden en hoe groot de keuze van JYSK is. Zoals jullie hierboven en ook verderop in deze GO JYSK al zullen merken gaan we voortaan in heel Nordic niet meer alles 100% vertalen naar het Nederlands. Het internationale karakter van ons bedrijf vraagt om meer vast te houden aan de dagelijkse Engelse termen zoals: Discontinued articles (uit assortiment), Operational Board (info bord), Upselling (meerverkoop), Additional Sales (bijverkoop) en Fit for Fight etc. Even wennen, maar gelukkig spreken we allemaal wel een beetje of zelfs goed Engels. Voor jullie ligt weer een zeer gevarieerde GO JYSK waarbij de onderwerpen de hele breedte van ons vak beslaan. Kortom, ik hoop veel leesplezier. Marie-José Thurkow Country Manager JYSK NL Michael Møller Petersen Journalist Marie Louise M. Grupe Grafische vormgeving en lay-out Piotr Skuza Lay-out 22009-09-24T13:53:22+02:00http://minreklame.ipapercms.dk/JYSK/Personaleblad/NL/4898x1253707808/?Page=3http://minreklame.ipapercms.dk/JYSK/Personaleblad/NL/4898x1253707808/?Page=3Inhoud 6 » 4 Sinds vorige keer » 6 JYSK-mode door de jaren heen In een grote modebijlage kijken we terug op 20 jaar JYSK-mode, samen met een designer die onze personeelskleding recenseert. » 10 Een glimlach doet wonderen » 11 Nog dichter bij de klant » 12 80 jubileumjaren in één winkel 2 x een 25-jarig en één 30-jarig jubileum in een en dezelfde winkel binnen nu en een paar maanden. Hier spreekt duidelijk de ervaring tot de klanten. Want bij JYSK hebben we altijd een goede aanbieding voor u!” Mia, trainee bij JYSK “Heeft u een vraag? 19 » 14 Doelen JYSK Nederland 2009-2010 » 17 JYSK opent alweer de 30e winkel in Nederland » 18 JYSK L6Ø6 te Denmark » 22 De kunst om een verschil te maken » 23 Geef de katoenboeren een betere toekomst Iedere keer als JYSK een artikel met het Fairtrade-keurmerk verkoopt, draagt dit bij aan de ontwikkeling van een wereld die meer fair is voor de armsten in de wereld. 11 29 » 24 Hallo klanten, welkom terug » 25 Terug naar de werkelijkheid » 26 Gezien en Gehoord » 28 10 jaar aan het hoofd van JYSK Algemeen directeur van JYSK Nordic Jan Bøgh wordt 50. In zijn tijd is JYSK echt een internationale retailer geworden. » 29 We zullen de strijd winnen »30 Nieuwebaan:VesnaKukićLončarić » 31 Nieuwe medewerkers » 31 Gefeliciteerd 32 32009-09-24T13:53:22+02:00http://minreklame.ipapercms.dk/JYSK/Personaleblad/NL/4898x1253707808/?Page=4http://minreklame.ipapercms.dk/JYSK/Personaleblad/NL/4898x1253707808/?Page=4Sinds vorige keer Door Lea Sleimann, coördinator communicatie & PR , ■ lea@jysk.com.  Accounting Manager Kim Blackwell en Sales & Marketing Manager Dara Goolsby bij de SCEPTRE Awards. Erkenning voor JYSK UK JYSK's intocht in Groot-Brittannië heeft een erkenning gekregen als ’tweede plaats’ bij de SCEPTRE Awards in de categorie ’Retailer of the Year’. Het maandblad Shopping Centre Magazine reikt ieder jaar deze SCEPTRE Awards uit. Het magazine richt zich uitsluitend tot verpachters, eigenaars, managers en chefs van grote winkelcentra. In tegenstelling tot andere prijzen is de Retailer of the Year-prijs de enige, waar de lezers van het blad mogen stemmen. Tsjechië getroffen door overstromingen De Tsjechische zomer begon met zware overstromingen. Vele steden in oostelijke en zuidelijke delen van het land werden zwaar getroffen door watermassa's, waardoor meedere inwoners hun huizen moesten verlaten. De omvangrijke waterschades liepen in de miljoenen, maar gelukkig wist JYSK bijna zonder schade de dans te ontspringen. Bij slechts een enkele winkel was water binnengedrongen. In winkel 438 Hranice stond het water een paar centimer hoog, maar de medewerkers wisten het water tegen te houden, voor de producten op voorraad al te veel schade opliepen.  Ook al waren de overstromingen in Tsjechië ernstig, toch kwam JYSK er bijna zonder kleerscheuren vanaf. Leverancier voor groot sportevenement Elke vier jaar ontmoeten meer dan 20.000 sporters elkaar tijdens een weekend in juli bij het Deense, landelijke DGI DDS sportevenement, waar deelnemers tussen 15 en 89 jaar uit heel Denemarken elkaar en duizenden toeschouwers verschillende vormen van gymnastiek laten zien. Dit jaar vond het evenement plaats in de gemeente Holbæk op Seeland. JYSK was erbij:  Dit jaar was het de 25ste keer dat het grote sportevenement van stapel liep. • 5.000 blauwe handdoeken van JYSK maakten van de inmars een feestelijk gezicht. • Toen Hare Majesteit koningin Margrethe en Zijne Koninklijke Hoogheid prins Henrik plaatsnamen op de tribune, zaten ze comfortabel met plaids en kussens van JYSK. • De vele helpers sliepen op luchtbedden en met dekbedden, kussens en slaapzaken van JYSK. 42009-09-24T13:53:22+02:00http://minreklame.ipapercms.dk/JYSK/Personaleblad/NL/4898x1253707808/?Page=5http://minreklame.ipapercms.dk/JYSK/Personaleblad/NL/4898x1253707808/?Page=5Sinds vorige keer JYSK Canada zamelt geld in Tijdens de hele maand juli heeft JYSK in Canada extra aandacht gevraagd voor de gehandicaptensport. De 38 franchise-winkels zamelden geld in voor de Canadian Special Olympics (CSO) – een grote, Canadese olympiade voor sporters met een handicap. Alle klanten werd gevraagd of ze een bijdrage wilden leveren van één dollar bovenop hun aankoopbedrag, ten behoeve van de CSO. Vorig jaar zamelde JYSK Canada meer dan $ 60.000 in voor de Canadese atleten, zodat ze konden deelnemen aan de Paralympics in Beijing. JYSK is hoofdsponsor van de verenigingen voor gehandicaptensport in Denemarken, Noorwegen en Zweden. JYSK Franchise steunt de gehandicaptensport op de Faeröer en in IJsland, Litouwen, Letland, Estland en Canada. Onderwijs in nieuwe omgeving JYSK Academy (het vroegere opleidingscentrum onder de naam JYSK Uddannelsescenter), voorheen gevestigd in het Noord-Jutlandse plaatsje Strandby, is verhuisd naar Lars Larsens Himmerland Golf & Country Club. Hier kunnen de Deense JYSK-trainees en andere cursisten voortaan genieten van hun onderwijs in een geheel andere setting dan de anders zo bekende leslokalen in Strandby. "We hebben een aantal fantastische jaren gehad in Strandby, en het was dan ook met weemoed dat wij de school verlieten, maar de plek was hard toe aan een verbouwing. In plaats van veel geld te besteden aan een omvangrijke renovatie, kozen we ervoor de mogelijkheden te benutten die Larsens golf resort biedt. We zijn dan wel verhuisd naar een nieuwe plek, maar we zullen er alles aan doen om die speciale sfeer te bewaren, die alle trainees kennen van Strandby", vertelt opleidingsmanager Jørgen Olsen.   Voortaan vindt het onderwijs plaats in deze omgeving. Artikelnummer of spannend afspraakje? Nadat hij een klant had bediend die een tafelzeil wilde kopen, schreef de Hongaarse András van winkel 809 Székesfehérvár het artikelnummer op een stuk papier, zodat de klant bij de kassa kon betalen. De klant was echter zeer gevleid en stak het papier in haar zak. Ze dacht namelijk dat het zijn telefoonnummer was. De hele zaak werd vervolgens in alle verdraagzaamheid opgelost en eindigde met een lach.  Een heel gewone meterwarenaankoop - en toch ook weer niet, in elk geval niet voor András uit Székesfehérvár uit Hongarije. 52009-09-24T13:53:22+02:00http://minreklame.ipapercms.dk/JYSK/Personaleblad/NL/4898x1253707808/?Page=6http://minreklame.ipapercms.dk/JYSK/Personaleblad/NL/4898x1253707808/?Page=6JYSK-mode door de jaren heen Het is 30 jaar geleden dat de eerste JYSK-winkel werd geopend. Sinds 20 jaar heeft JYSK eigen personeelskleding. GO JYSK nam samen met een mode-expert een kijkje in de oude kledingkist. Veel plezier met GO JYSK's grote modebijlage. Van de GO JYSK-redactie. Foto: Lola Maria Christensen. Het lijdt geen twijfel dat de kleding voor de medewerkers van JYSK functioneel is: eenvoudig, sportief, klassiek en . blauw. Zo luidt de algemene conclusie van Henrik Kongerslev, chef-designer bij het Deense kledingmerk Matinique. Hij zei ja tegen de opdracht om JYSK's personeelskleding van de afgelopen 20 jaar te recenseren. Tijdens de 30 jaar die JYSK bestaat, kent het bedrijf pas sinds 20 jaar personeelskleding. De eerste 10 jaar werkten de mensen in hun eigen kleding. De JYSK-mode viert dit jaar haar 20ste verjaardag en is nu echt volwassen. En dat vieren we met deze GO JYSK modebijlage. voor dit thema vonden we echter op het hoofdkantoor, zodat zij ook eens konden voelen hoe het blauwe uniform zit. "De uitdaging bij het kiezen van een design voor personeelskleding is dat je iedereen tevreden moet zien te stellen met de kleding die ze iedere dag weer moeten dragen. Tegelijkertijd moet je als medewerker in de win- Betere pasvorm In het dagelijks leven zijn het de medewerkers in de vele JYSK-winkels die in het uniform rondlopen. De modellen 2 The polo- shirt, 1989-91 Henrik Kongerslev: "Heel eenvoudig, klassiek en praktisch. De blauwe kleuren doen het goed en zijn gemakkelijk te herkennen in de winkel. De gebreide sweater die erbij hoort, had beter een andere kleur kunnen hebben, als het de bedoeling was dat deze samen met de polo gedragen zou worden - tenzij je een meisje bent, want dan kan het weer wel. Wordt de sweater apart gedragen met bijvoorbeeld een wit t-shirt eronder, dan is deze perfect voor jongens." Model: Frank Stender Leeftijd: 41 Functie: Group Manager, Shared Finance Center Frank: "Het polo-shirt zat eigenlijk best lekker. Over de kleur kun je discussiëren, maar ik ben blij dat ik de dikke, gebreide trui niet elke dag aan hoef." 1 The Sporty Gift, 1988 Henrik Kongerslev: "Een goed begin met het kerstpakket van het jaar en de allereerste werktrui in de blauwe logokleur. De witte strepen op de V-hals en armen maken de trui sportief en gemakkelijk herkenbaar in de winkel. Het is misschien een one size-model, aangezien een kleinere maat en daardoor een betere pasvorm, de trui iets beter had laten kleden." Model: Patrizia Bentzen Leeftijd: 32 Functie: Kok Patrizia: "Ik ben blij dat ik er een truitje onder had, want de stof prikte, maar de kleuren vind ik erg goed." 62009-09-24T13:53:22+02:00http://minreklame.ipapercms.dk/JYSK/Personaleblad/NL/4898x1253707808/?Page=7http://minreklame.ipapercms.dk/JYSK/Personaleblad/NL/4898x1253707808/?Page=73 The V-neck Henrik Kongerslev: "De gebreide trui is waarschijnlijk hetzelfde model als op foto 2, waarbij deze het prima doet samen met het lichtere, blauwe denim/ chambray-shirt. De keuze van de donkerblauwe jeans duidt op een goede smaak van dit 'sterke' model." Model: Søren Lindved Leeftijd: 28 Functie: Event & Marketing Coordinator Søren: "Een klassieke V-halstrui met een tijdloos design. De trui heeft een mooie, blauwe kleur. Bij JYSK is blauw immers altijd 'het nieuwe zwart'." kel gemakkelijk te herkennen zijn en dat is over het algemeen erg goed gelukt," zegt Henrik Kongerslev. Hij vindt echter wel dat de kleding wat beter zou mogen zitten. "Ook al zijn meerdere maten gewoon groot, toch zou het iedereen beter kleden wanneer de kleding een betere pasvorm zou hebben, aangezien het er wel erg groot uitziet," klinkt het harde oordeel van de chefdesigner. Lees Henrik Kongerslevs commentaar bij de verschillende modellen, die zelf ook de gelegenheid krijgen hun mening te geven over de mode van vroeger. De kleding is uitgeleend door Søren Andersen en Erik Hyllested uit Skalborg, NoordDenemarken, die beiden al vele jaren bij JYSK werken en over wie je meer kunt lezen op bladzijde 12 van dit nummer. 5 The polo-sweat 2, 1992-95 Henrik Kongerslev: "Dit lijkt een wat dunnere kwaliteit en een grote maat. Je moet je natuurlijk kunnen bewegen in de trui en dat lijkt me hier geen probleem. Wellicht een beetje té oversized, maar natuurlijk functioneel. De nieuwe logo-print met de vijf logo's moest de trui een nieuw uiterlijk geven, maar het staat niet. Het lijkt helaas meer op een stuk plakband met logo's dat op de schouder geplakt zit. Het werkt het best met één logo." Model: Chris Christoffersen Leeftijd: 28 Functie: Group Manager BW & Integrations Chris: "Het oude logo is wat te groot op de trui, maar de blauwe JYSK-kleur oogt lekker. De trui was alleen wel een beetje te groot." 4 The polo-sweat Henrik Kongerslev: "Je kunt het bijna niet beeldiger showen. Een kleinere maat was echter beter geweest, maar misschien is deze gemaakt in een unisex-maat. Maar je zou een betere snit voor de meisjes moeten overwegen, zodat ze niet het gevoel hebben dat ze in de trui van hun vader of vriendje rondlopen." Model: Kasia B. Sørensen Leeftijd: 35 Functie: Sales Coordinator Polen Kasia: "De kleding is comfortabel en warm, maar ik kan wel zien dat het design van een paar jaar geleden is." Henrik Kongerslev: • Is 47 jaar. • Heeft vroeger bij het Deense leger gezeten én is dj geweest. • Afgestudeerd aan Denmarks Designschool in Kopenhagen. • Verantwoordelijk voor de concept- en designlijn van Matinique. • Vindt veel inspiratie bij de mode van 1955 – 1965. 72009-09-24T13:53:22+02:00http://minreklame.ipapercms.dk/JYSK/Personaleblad/NL/4898x1253707808/?Page=8http://minreklame.ipapercms.dk/JYSK/Personaleblad/NL/4898x1253707808/?Page=87 The New Look 2, 1997-98 Henrik Kongerslev: "Uit dezelfde tijd als foto 6 en dat maakt het wat lastiger. Want je wilt wat meer, maar eindigt met een nieuwe garderobe voor het personeel. Het is lastig te bepalen wat je aan moet naar je werk, want er zijn te veel mogelijkheden. Het einde van het liedje is vast dat de klant de medewerker niet kan vinden in de winkel. De kleuren passen overigens goed bij elkaar. Het shirt is vast gemaakt in een unisex-maat en is daarom veel te groot. Het model draagt het echter leuk, met een prima jeans-keuze." Model: Annette Quorning Leeftijd: 40 Functie: Production Manager Annette: "De combinatie van ruitjes en strepen is … Tja, wat zal ik zeggen. Een ruim model, maar dat heeft er misschien ook mee te maken dat dit maat XXL is." 6 The New Look, 1997-98 Henrik Kongerslev: "Weg met het polo- en sweatshirt en op naar meer kleuren en patronen. Doet het goed als nieuw item. Het sweatshirt is moeilijk te beoordelen, maar de set lijkt goed bij elkaar te passen." Model: Kirsten V. Biilmann Leeftijd: 35 Functie: HR Consultant Kirsten: "Lekker frisse kleuren voor het overhemd. Ik gok dat het uit de jaren '80 is, met die grote ruiten. Mijn eerste indruk is dat het lekker draagt. De trui leek me wat lomp en dik, maar past prima bij het overhemd, vind ik." 9 The Sporty Sweat 2, 1999 8 The Sporty Sweat, 1999 Henrik Kongerslev: "Nu is er aan de rem getrokken en alles is vereenvoudigd. Prima actie, echter met een paar overtollige details, die er iets teveel vrijetijdskleding van maken. Oversized kleedt immers niet echt." Henrik Kongerslev: "20-jaars jubileum en we zijn weer terug bij de eenvoud, hetgeen positief is. Misschien wat saai, zullen sommigen zeggen, maar de lichtgrijze kleur doet het redelijk goed." Model: Frederik Kroun Leeftijd: 38 Functie: Franchise Manager Frederik: "Dit is sterke en degelijke bedrijfskleding." Model: Siw Sandvold Kjær Leeftijd: 44 Functie: Country Assistant Noorwegen Siw: "De blouse voelt erg zacht aan en de kleur is geschikt om vlekken te camoufleren, die je in de loop van een werkdag krijgt. Maar ik vind de kleur en het design van de werkkleding die we nu hebben veel leuker." 82009-09-24T13:53:22+02:00http://minreklame.ipapercms.dk/JYSK/Personaleblad/NL/4898x1253707808/?Page=9http://minreklame.ipapercms.dk/JYSK/Personaleblad/NL/4898x1253707808/?Page=911 The Modern Look, 2004 10 The Denim Shirt 2, 2001 Henrik Kongerslev: "Prima met denim, maar draag een maat die past. Een mooiere snit zou ook leuker staan." Model: René Christensen Leeftijd: 35 Functie: Huismeester René: "Het shirt is prima en was vast en zeker volop in de mode destijds, maar het beleeft vast geen comeback in de modebranche, dus voor mij liever geen cowboyoverhemden – nee, dankjewel." Henrik Kongerslev: "25-jaars jubileum met een prima, eenvoudig en geruit shirt, dat het prima doet met de donkerblauwe trui, ook al is deze het meest geschikt voor jongens. Helaas lijken de verhoudingen bij dit shirt een beetje verkeerd. Het lijkt wat te breed in verhouding tot de lengte, maar dat komt vast omdat meerdere mensen dezelfde maat moeten kunnen dragen." Model: Kent Lyager Laursen Leeftijd: 28 Functie: Web Assistent Kent: "Als je bedenkt wat de mode ons in de loop van de tijd heeft aangedaan, kan het soms best pijnlijk zijn om de kleren terug te zien waar je 5-10-15 jaar geleden in rondliep. Maar in dit geval is het zo erg nog niet. De kleding is eigenlijk redelijk neutraal. Het had veel erger gekund." 12 The Uniform, 2007 Henrik Kongerslev: "De teugels zijn aangehaald en er het ziet er meer als een uniform uit. Dat is sterk en gemakkelijk herkenbaar. Super met de donkerblauwe kleur en de oranje details die de uniformlook versterken. Maar het oranje op de armen kan wel weg of in elk geval minder, aangezien het iets té is. Het model maakt goed gebruik van de grote maat, door de trui meer als jack te dragen. Dat straalt een goede stijl uit en laat zien dat het model klasse heeft." Model: Iben Hvass Sørensen Leeftijd: 30 Functie: Reclamecoördinator Iben: "Mooie contrasten, maar het is goed dat we nu terug zijn bij een meer effen design." 92009-09-24T13:53:22+02:00http://minreklame.ipapercms.dk/JYSK/Personaleblad/NL/4898x1253707808/?Page=10http://minreklame.ipapercms.dk/JYSK/Personaleblad/NL/4898x1253707808/?Page=10Sales & Service ’Klantenservice’: Ik sta klaar voor de klant Ik begroet elke klant Ik benader elke klant actief Ik kies ervoor om te glimlachen Ik Ik Ik Ik ken mijn producten stel open vragen en luister naar de antwoorden doe aan meerverkoop en bijverkoop sluit de deal Ik ben een goede verkoper Ik ben dienstverlenend Ik heb een goede aanbieding Ik bedank de klant voor de aankoop Ik los vragen en problemen op met een glimlach • Het is onze strategische ambitie om het klantencontact en het serviceniveau te verbeteren. • De training in ’JYSK Sales and Service’ wordt in september en oktober gehouden in de winkels, gecombineerd met een verkooptraining / rollenspel voor het komende indoor-seizoen. • ’JYSK Sales and Service’ vervangt de zogenoemde "otte gyldne service fjer’’ (acht gouden serviceveren). • Mystery shopping is een onpartijdige check van onder andere de service in de winkels. Een glimlach doet wonderen Slechte service is voor JYSK onacceptabel. ’JYSK Sales and Service’ is verbeterd en de klanten mogen nu een nog prettigere ervaring verwachten als ze bij JYSK winkelen. Goede service leidt tot meer verkoop. Door Michael Møller Petersen, journalist Men zegt wel eens dat een glimlach alle deuren en harten opent. Nu moet deze ook de portemonnee van de klanten zien te openen, dus het serviceniveau moet een tandje hoger. "Het is geen geheim dat onze service op sommige plaatsen te gering is, maar dat moet afgelopen zijn. We moeten onze klanten beter tegemoet zien te komen en als we dat op de juiste manier doen, kunnen we meer verkopen. Het is eigenlijk heel simpel, dus laat die glimlach zien." Deze klare taal komt van Piet Klein, Operational Manager. Een van de manieren om dit doel te bereiken, is een strakkere manier van communiceren – zowel met als richting de klanten. Daarom hebben Retail en HR van alle landen gezamenlijk nieuwe activiteiten ontwikkeld onder de naam ’JYSK Sales and Service’. Zo is er onder andere een vragensjabloon opgesteld, dat gebruikt moet worden in de communicatie met de klanten in een verkoopsituatie, vertelt Piet, en hij vervolgt: "Als je niet houdt van verkopen, service of met mensen omgaan, dan moet je je afvragen wat je bij JYSK doet. Iedereen moet leren een goede service te geven." »Als je niet houdt van verkopen, service of met mensen omgaan, dan moet je je afvragen wat je bij JYSK doet. Iedereen moet leren een goede service te geven.« Piet Klein, Operational Manager. Aandacht voor de klanten Om er zeker van te zijn dat de nieuwe activiteiten worden uitgevoerd, wordt het mystery shoppen aangepast, zodat er alleen gemeten wordt op ’JYSK Sales and Service’. Dit wordt ook een punt dat besproken 10 zal worden tijdens personeelsgesprekken en werkbesprekingen. Lise-Lotte Kromann, HR Development Manager, legt uit dat de training van de medewerkers onder andere bestaat uit rollenspel en wat men noemt ’reality selling’, waar een collega meeluistert en feedback geeft op de verkoop. Bovendien ontvangt iedere medewerker een saleskaartje met enkele verkooptips. Piet benadrukt dat het onze gezamelijke opdracht is om de service te verbeteren. "Als wij van Retail in de toekomst winkels bezoeken, zullen we erop letten hoe de klanten tegemoet worden getreden. Het kan gewoon niet dat je een meubelstuk in elkaar staat te zetten terwijl er een rij staat bij de kassa. Voorheen letten we er vooral op of het concept werd nageleefd. Dat is vanzelfsprekend nog steeds belangrijk, maar de klant moet op de eerste plaats komen." ■ mmpe@jysk.com.2009-09-24T13:53:22+02:00http://minreklame.ipapercms.dk/JYSK/Personaleblad/NL/4898x1253707808/?Page=11http://minreklame.ipapercms.dk/JYSK/Personaleblad/NL/4898x1253707808/?Page=11Klanten mogen voortaan nog meer verwachten wanneer ze een JYSK-winkel binnentreden. Als één van de diverse activiteiten moet ’Vraag het gerust!’ eraan bijdragen, dat de klanten nog meer openheid en een nog betere service ervaren. Ze moeten het gevoel krijgen dat JYSK er is voor hen, verklaart Country Manager Marie-José Thurkow. Door Søren Lindved, Marketing and Event Coordinator Nog dichter bij de klant Wat is 'Vraag het gerust!’? - De nieuwe manier waarop JYSK met haar klanten communiceert. ’Vraag het gerust!’ zal zichtbaar worden in onze reclamefolders, die een nieuwe grafische vormgeving krijgen, waarin we onder meer benadrukken dat onze medewerkers makkelijk aanspreekbaar, competent en behulpzaam zijn. Wat is de achtergrond van 'Vraag het gerust!’? - Dat we onze klanten actief willen laten zien dat wij het meest competente inkoopadres ter wereld zijn op het gebied van Slapen en Wonen. Wat betekent 'Vraag het gerust!’? - Kort gezegd gaat het om openheid tegenover de klant. We wensen in nog hogere mate te signaleren dat we er zijn voor de klant. We moeten de klanten helpen en hen op ooghoogte aanspreken. Onze communicatie met de klanten moet reflecteren dat we er zijn voor hen, dat we competent zijn en behulpzaam. Wat betekent het voor de medewerkers? - We weten dat onze medewerkers competent zijn. Het verschil is alleen dat we nu nog een stapje verder gaan en in een nog sterkere mate communiceren dat wij er zijn voor de klant. En als wij komen met een dergelijke boodschap, dan heeft het geen zin als we er niet zelf klaar voor zijn. Dat betekent dat de verwachtingen van de klant ten aanzien van de medewerkers hoger worden en daarom slaagt dit concept alleen wanneer de medewerkers erachter staan. Hoe wordt 'Vraag het gerust!’ gepromoot? - In het begin maken we gebruik van onze thema-folders, als actief concept richting de klant. Het wordt zichtbaar voor onze klanten zodra ons eerste themafolder gedistribueerd wordt eind september, begin oktober. De medewerkers zullen ook zien dat het hun Want bij JYSK hebben eigen collega's zijn die in de folders we altijd een goede aanstaan. We betrekken namelijk onze medewerkers bij deze strategie en bieding voor u!” daarom gebruiken we foto's van Mia, trainee bij JYSK echte 'JYSKers'. “Heeft u een vraag? ■ slin@jysk.com. De reclamefolders hebben een nieuwe grafische vormgeving gekregen: • moderner en eenvoudiger; • vrolijke en heldere kleuren die de aanbiedingen en de prijs-kwaliteit-verhouding ondersteunen; • aandacht voor artikelen, kwaliteit en, niet in de laatste plaats, de medewerkers. Het betrekken van de medewerkers ondersteunt de JYSK Values: Ondernemer, Collega en Bedrijfscultuur 112009-09-24T13:53:22+02:00http://minreklame.ipapercms.dk/JYSK/Personaleblad/NL/4898x1253707808/?Page=12http://minreklame.ipapercms.dk/JYSK/Personaleblad/NL/4898x1253707808/?Page=12CO U T A NGR ! S N O LATI CON GRA TUL ATIO NS! 80 jubileumjaren in één winkel In één en dezelfde winkel vieren in de komende maanden twee medewerkers hun 25-jarig jubileum, terwijl een derde kan vieren dat hij 30 jaar bij JYSK werkt. Al minstens 15 jaar delen ze dezelfde kantine. Door Michael Møller Petersen, journalist Norway Sweden DENMARK Je kunt het bijna niet volgen. Ze kletsen, vertellen elkaar goedbedoelde verhalen en vallen elkaar voortdurend in de rede. Ja, Søren Andersen, Gitte Larsen en Erik Hyllested kennen elkaar goed. JYSK heeft vandaag de dag meer dan 14.000 medewerkers, maar deze drie, trouwe gasten behoren tot de eerste 65 medewerkers van het bedrijf. Ze zijn al 15 jaar elkaars collega in de Noord-Jutlandse winkel, maar ze kennen elkaar al 10 jaar langer. Het ligt voor de hand hen ’De Drie Musketiers’ te noemen, maar je merkt meteen dat ze onlosmakelijk met elkaar zijn verbonden. Zij zijn een deel van JYSK's geschiedenis. Slapen in de winkel Binnen nu en een paar maanden gebeurt er iets bijzonders in Skalborg. Søren en Gitte vieren beiden hun 25-jarig jubileum, terwijl Erik – ooit de zesde medewerker in het bedrijf – er 30 JYSK-jaren op heeft zitten. Als we hen bij elkaar zetten in de keuken op een drukke werkdag, offeren ze bijna vanzelfsprekend ook hun lunchpauze op. Ze krijgen koffie én de kans om te praten over . zichzelf. "JYSK is een heel ander bedrijf dan in het begin. Toen kende iedereen elkaar nog. We sliepen in de winkels vóór ze werden geopend, dat was heel bijzonder," Søren Andersen, Erik Hyllested en Gitte Larsen werken samen 80 jaar bij JYSK. Ze kennen elkaar al een kwart eeuw en vormen een trouw trio in de Noord-Deense plaats Skalborg.  CON G RAT ULA TIO NS! CON LATI GRATU ONS! mjare u e l i jub 12 n2009-09-24T13:53:22+02:00http://minreklame.ipapercms.dk/JYSK/Personaleblad/NL/4898x1253707808/?Page=13http://minreklame.ipapercms.dk/JYSK/Personaleblad/NL/4898x1253707808/?Page=13CON vertelt Erik, voor Gitte hem onderbreekt: "Er was een andere mentaliteit. We werkten hard en we letten niet zo op tijd. Niemand had zich voor kunnen stellen dat het bedrijf ooit zo groot zou worden, maar ik ben blij dat ik hier al zo lang werk en JYSK groot heb zien worden." meer van IT dan wij. Dáár schieten wij tekort," zegt Gitte en vertelt dat ze er met de tijd steeds trotser op is geworden bij JYSK te werken: "In het begin verkochten we spullen die veel mensen als rommel zouden beschouwen. En dat was ook zo. Tegenwoordig is de kwaliteit gelukkig veel beter geworden." GRA TUL ATIO NS Vrijheid maar niet zonder verantwoordelijkheid Eenstemmig zeggen ze dat ze nooit hebben overwogen JYSK te verlaten. Ze houden van de manier van werken, het harde werken, het omgaan met de klanten en hun collega's. JYSK is altijd een erg flexibele werkplek geweest. Søren en Erik zijn vroeger Store Manager geweest en hebben meegeholpen winkels op te zetten in heel Denemarken en in het buitenland. Tegenwoordig beheert Søren de voorraad van de winkel, Erik houdt de matrassen op orde en Gitte is verantwoordelijk voor de dekbedden. "Ik heb het nooit moeilijk gevonden om motivatie te vinden. Iedere dag biedt nieuwe uitdagingen, die je zo goed mogelijk probeert op te lossen. Een van de allerbeste dingen is, dat hier altijd een sfeer van vrijheid maar niet zonder verantwoordelijkheid heeft geheersd," zegt ze en ze kijkt naar Erik. "Mijn vrienden zeggen dat ik geen echte hobbies heb. Ik heb immers JYSK," vertelt hij lachend, waarop Søren scheef glimlacht: "Dat is in elk geval waar, JYSK is bijna een leefstijl voor ons." Maar is het niet moeilijk voor de Store Manager om drie zulke ervaren medewerkers in zijn staf te hebben? "We zijn vast af en toe wat moeilijker om aan te sturen. We zijn immers behoorlijk ervaren, maar ik heb groot respect voor de jonge managers. Ze weten veel Nieuwe lokatie Søren en Erik worden soms wel eens ’de oude, zure mannen' genoemd. De onderlinge taal kan immers soms best hard zijn. Ze verzekeren echter dat de toon altijd goed bedoeld is. Alle drie zijn ze het erover eens dat het veel betekent dat ze elkaar hebben en dat het goed is voor de winkel, dat de medewerkers een fraaie mengeling zijn van ervaring en jeugd. Maar er gaat toch ook wel eens wat mis in de anders zo goed gesmeerde machine: “De tuinmeubelafdeling is gewoon te groot dit jaar en komt niet overeen met hetgeen we verkopen. Ik weet dat we in een lastige economische situatie zitten en dat het makkelijk is om te klagen, maar het is moeilijk om op deze manier grip te krijgen op de voorraad als er steeds zoveel binnen komt”, legt Søren uit. Ze kunnen zich echter verheugen op het feit dat ze over een paar weken naar een nieuwe lokatie verhuizen. De winkel verhuist naar slechts een paar meter verderop en komt dicht bij de nieuwe IKEA te liggen, die over driekwart jaar geopend zal worden. "Het wordt spannend om te zien wat dat voor ons gaat betekenen, maar ze kunnen rekenen op een strijd tot aan de streep," zegt Søren, die als enige een echt jubileumfeest zal geven. ■ mmpe@jysk.com. CON GRA T ULA TI C AT GR N O UL IO AT NS Het leukste wat ze hebben meegemaakt bij JYSK:  Søren Andersen, 49 jaar, Logistiek Verantwoordelijke, medewerker nummer 58, 25-jarig jubileum op 1 juni: "Ik heb meegeholpen de eerste winkels op te zetten in Amerika in 1992. Dat was een grote uitdaging. Ik ben er een paar maanden geweest en woonde buiten New York. Ik heb ook meegeholpen bij het opbouwen van JYSK in Polen, Oekraïne, Duitsland, Noorwegen en op de Faeröer. Dat was elke keer weer leuk en interessant."  Gitte Larsen, 56 jaar, Verkoopmedewerker, medewerker nummer 64, 25-jarig jubileum op 25 oktober: "Toen het reisbureau Larsen Rejser nog deel uitmaakte van het bedrijf, heb ik twee keer een reis gewonnen, maar ik had geen tijd om op vakantie te gaan. Toen ik 10 jaar in dienst was, kreeg ik een reis van 10 dagen naar Jamaica – dat was namelijk een van onze reisbestemmingen – samen met mijn2009-09-24T13:53:22+02:00http://minreklame.ipapercms.dk/JYSK/Personaleblad/NL/4898x1253707808/?Page=14http://minreklame.ipapercms.dk/JYSK/Personaleblad/NL/4898x1253707808/?Page=14Nederland Doelen JYSK Nederland 2009-2010 Zijn we op koers met “the only way is up” en wat betekent dit voor de ambities en doelen voor aankomend boekjaar? Marie-José Thurkow – Country Manager JYSK NL We hebben een meer dan hectisch jaar achter de rug! Van het openen van 11 nieuwe winkels (met Amsterdam als 12e als vervanging na de brand in juni ´08), tot het leren omgaan met de invloed van de economische crisis op onze (sterk wisselende) omzetten. Daarbij ook nog de introductie van de nieuwe DM rol incl. Store in Shape checks (SIS) gericht op het sterk verbeteren van onze winkelperformance waarmee we iedere dag de klant weer kennis laten maken met ons mooie concept. We hebben goede vooruitgang geboekt als het gaat om stock adjustments en sales deviation, maar we hebben heel slecht gepresteerd als het gaat om loonsom. In % is de loonsom zelfs gestegen t.o.v. 2007-2008 i.p.v. de geplande daling. Dat is een dramatische ontwikkeling als je ook nog omzetten hebt die onder druk staan. Groeien blijven we, dat blijkt wel uit het feit dat we het afgelopen financiële boekjaar (1 sept. - 31 aug.) hebben afgesloten met 33 filialen en meer dan 300 medewerkers en daarmee zijn we één van de snelst groeiende bedrijven in Nederland. Even een opfrisser – de Missie en Visie van JYSK De missie die vorig jaar is geïntroduceerd en natuurlijk de komende jaren van toepassing zal blijven is: To be a great offer for everyone within sleeping & living. De afgeleide visie is: Binnen Slapen en Wonen willen we worden ´s werelds meest . Wijdverspreide en winstgevende winkelketen • Snelle expansie • Wereldwijde ambitie • Sterke winst Competente shopping ervaring • Duidelijke en informatieve marketing materialen • Vriendelijk, goed geïnformeerde en vaardige werknemers • De juiste service op het juiste moment Convenient store concept • Winkels dicht bij onze klanten • Goed georganiseerde winkels • Eenvoudig/uitnodigend om te winkelen Prijs / Kwaliteit verhouding winkelen • Grote selectie van producten • Een concurrerende prijs en kwaliteit 142009-09-24T13:53:22+02:00http://minreklame.ipapercms.dk/JYSK/Personaleblad/NL/4898x1253707808/?Page=15http://minreklame.ipapercms.dk/JYSK/Personaleblad/NL/4898x1253707808/?Page=15Nederland Ik sta klaar voor de klant Ik ben een goede verkoper Ik ben dienstverlenend Sales & Service Ik sta klaar voor de klant Ik begroet elke klant Ik benader elke klant actief Ik kies ervoor om te glimlachen Ik Ik Ik Ik ken mijn producten stel open vragen en luister naar de antwoorden doe aan meerverkoop en bijverkoop sluit de deal Ik ben een goede verkoper Ik ben dienstverlenend Ik heb een goede aanbieding Ik bedank de klant voor de aankoop Ik los vragen en problemen op met een glimlach 152009-09-24T13:53:22+02:00http://minreklame.ipapercms.dk/JYSK/Personaleblad/NL/4898x1253707808/?Page=16http://minreklame.ipapercms.dk/JYSK/Personaleblad/NL/4898x1253707808/?Page=16Nederland Dus  competentiegebieden zoals dekbedden, matrassen, textiel, meubelen en tuin waarbij we dicht bij de klant willen zitten gecombineerd met goede aanbiedingen. Daarbij vanzelfsprekend vakkundige en competente bediening van onze klanten door medewerkers die actief hun best doen om de klant te helpen met het doen van een juiste aankoop, nl. goede kwaliteit voor een redelijke prijs! Een goede 2e is: Fit For Fight! JYSK Sales and Service Om de factor klant en onze deskundigheid als medewerker nog extra te benadrukken, hebben we recent iets extra´s toegevoegd aan ons “strategiehuis”. Naast de JYSK values, JYSK leadership, JYSK concept en Customer values hebben we n.l. de “oude 8 gouden serviceregels” vervangen door JYSK Sales and Service We zien hier ons onderscheid en grote toegevoegde waarde t.o.v. concurrenten in de markt! Daarom ook dat we het hebben aangedurfd om met de start van het meubelseizoen dit ook te verwerken in onze folders waarbij een medewerker de klant uitnodigt door middel van: Daarmee wordt gedoeld op kosten management waarbij we bij alle euro´s die we uitgeven direct een relatie willen zien met de groei van ons bedrijf, (als totaal JYSK NL of als individueel filiaal). Op de volgende regels hebben we in ons budget vooral onze nek uitgestoken  Belangrijkste focuspunten: • Omzet verhogen • Realiseren target productiviteit om loonkosten in de hand te houden • Stock adjustments verder verlagen • Aanname vulploegen Terug komend op omzet… Het aantal klanten is wat heeft gemaakt dat we zijn achter gebleven in het afgelopen jaar. De omzet per klant hebben we wel zeer positief beïnvloed. Om extra klanten te trekken zijn vanuit Marketing in ons business plan acties opgenomen om extra assortimentsgroepen toe te voegen én de opstart van “business to business”. Ook de omzet van “business to business” zal in JOUW filiaal geboekt worden…. Dus benut jouw connecties in jouw markt!! “ Vraag me gerust” Wat worden de speerpunten voor volgend jaar? We weten allemaal dat al onze processen makkelijker en soepeler verlopen als we de omzet weer op een goed peil krijgen. Prioriteit 1 is dus: Sell Sell Sell ofwel Omzet. “Vrag me gerust! Altijd en Overal.” Alle medewerkers van JYSK Omdat ik altijd een goede aanbieding voor je heb.” Chris medewerker bij JYSK “Vrag me gerust! 162009-09-24T13:53:22+02:00http://minreklame.ipapercms.dk/JYSK/Personaleblad/NL/4898x1253707808/?Page=17http://minreklame.ipapercms.dk/JYSK/Personaleblad/NL/4898x1253707808/?Page=17Nederland Aantal artikelen per bon Nieuw in de metingen en dus ook de dagelijkse omzetrapportages is het aantal artikelen per bon. We hebben als doel om dit met meer dan 25% te laten stijgen maar voor JYSK NL moet dat een makkelijk haalbaar doel zijn als je je realiseert dat we over het afgelopen jaar gemiddeld op 2,6 artikelen per bon staan terwijl dit maar 60% is van heel Nordic. Klanten worden in retail überhaupt steeds meer verleid door aanbiedingen en juist dat, met onze slogan “een goede aanbieding” is precies de filosofie van JYSK. Onze sterke aanbiedingen geven ons super kansen als het gaat om Additional Sales en dus het verhogen van onze omzet (én aantal artikelen per bon), terwijl we onze klanten nog beter bedienen. Kijk om je heen en je ziet veel winkels gebruik maken van extra presentatie mogelijkheden zoals bijvoorbeeld zoetwaren en frisdranken bij een kassa, manden met aanbiedingen buiten voor de ingang of impulsartikelen in de gangpaden. In het bijzonder de introductie van Extended Sales machine afgelopen juni geeft ons ruime mogelijkheden dit doel veruit te overtreffen, zeker als je het combineert met actieve verkoop en dus de klant actief aanspreekt, óók nog bij de laatste kassa afhandeling om hem/haar te attenderen op een kassa koopje!! Dat lijken misschien kleinigheden, maar als de helft van onze klanten 1 artikel meer aanschaft, levert ons dat samen een omzet op gelijk aan die van 5 nieuwe winkels! Dát kunnen we toch niet laten liggen? Hoe dan concreet? Kortom, “Stores in Shape”! dus Store ready for customer & Staff ready for customer!! Samen kunnen we de hiervoor beschreven ambities waarmaken, dus zet je schouders eronder en ben trots op dat wij met elkaar met JYSK heel Nederland veroveren. Met zo´n 45 winkels aan het eind van dit komende boekjaar mag je JYSK beschouwen als één van de grotere bedrijven van Nederland. Daarover gesproken: de planning is dat we ook aankomend jaar weer minimaal 10 á 12 nieuwe filialen zullen bouwen, waarvoor we de meeste huurcontracten al getekend hebben. Succes is een keuze dus “Let´s make it happen together”! ■ mjt@jysk.com Door extra aandacht te geven aan: • Extended Sales machine • Goedgevulde winkels incl. koppen met campagne artikelen • Out of stock en NOOS • Aantrekkelijke actie- en meubel presentaties incl. decoraties en veel S-standaarden • Goede en zichtbare beprijzing • Vriendelijk elke klant tijdig vragen waarmee je kunt helpen • Door met de klant mee te denken en deskundig te adviseren JYSK opent alweer de 30e winkel in Nederland Met de opening van Dokkum op 18 juni kwam JYSK Nederland op 30 winkels! Het geeft maar weer eens aan hoe snel we groeien. De opening verliep soepel door de goede voorbereidingen van het hele Dokkumse team. Het feestje bleef niet alleen beperkt tot Dokkum. Ook de andere vestigingen en onze klanten vierden mee. Alle klanten die op 18 juni voor meer dan €100 Euro kochten kregen 30 euro korting op hun aanschaf. In augustus zetten we de groei gestaag door, en staan Almere, Gorinchem en Eindhoven Ekkersrijt klaar om hun deuren te openen. 172009-09-24T13:53:22+02:00http://minreklame.ipapercms.dk/JYSK/Personaleblad/NL/4898x1253707808/?Page=18http://minreklame.ipapercms.dk/JYSK/Personaleblad/NL/4898x1253707808/?Page=18Nederland 4 Om te voorkomen dat we mekaar kwijt zouden raken op de drukke snelwegen van Duitsland, was Lars zo vriendelijk geweest om een stel wegwerkers om te kopen. Zo kwam het dat als de JYSK-bus er weer eens met plankgas vandoor was gegaan, we deze altijd makkelijk terug konden vinden. Zaandam was de winnaar van Beat the Index 2009. Hieronder het verslag van hun trip naar Denemarken Jeroen Kraakman, Store Manager Zaandam JYSK L6Ø6 Het was rond de klok van 4 uur 's ochtends toen de wekker een ruw einde maakt aan alle mooie dromen. Het is donderdag 4 juni en 6/8e van het team Zaandam heeft haar koffers klaarstaan voor de trip naar Denemarken. Het langverwachte hoogtepunt van een jaar hard werken had zich aangediend. In het goede gezelschap van DM JB (Jan voor intimi) vertrekken we zo rond 5 uur vanuit het mooie WestFriesland richting het hoge Noorden. De trip verloopt voorspoedig en mede dankzij de bierpullen vol koffie met bijbehorende mini-tosti's van de Duitse tankrestaurantjes bleef bijna iedereen wakker tot het moment van arriveren. ´De programma kon beginnen want het team van Zaandam was binnen´… De donderdagavond werden we voorzien van een overvloedige pizzamaaltijd, gevolgd door een uitgebreid bezoek aan de kroeg. Het was hier dat we onze medewinnaars uit de andere landen aan een uitgebreide inspectie konden onderwerpen. We introduceerden ons aan hen die Engels spraken. Moe van het lange reizen doken velen van ons vroeg te bed, met uitzondering van een enkele karaoke-zanger. 18 Vrijdag begon de dag met een bezoekje aan het nieuwe Distributiecentrum van JYSK; deze was indrukwekkend groot, maar helaas ook erg leeg en niet in werking. De uitleg over de goederenstroom was helder, maar de hele ´machinerie´ in actie zien had het net ff wat duidelijker kunnen maken. Op het middagprogramma stond een boottripje over een Deens meer. Op papier niet bijster bijzonder, maar er was fantastische muziek en bij vlagen een overweldigend uitzicht. We werden voorzien van een lekker lunchpakket, die vooral de Polen zich lieten smaken, én we kregen het huis van dhr Larsen te zien! Dat het ook nog eens beergezellig was op die boot, moge duidelijk zijn. Na de terugreis richting het bungalowpark, dat we dit weekend als ons ‘Thuis’ beschouwden, begonnen we aan een spelprogramma in Wild West-setting. De naam van ons team: NØK & SIMØN. Getooid met cowboyhoeden leverde dit hilarische taferelen op; zoals ons wandelde drankorgel die van ons 8-tal zowel de beste lassowerpster als stierentemster2009-09-24T13:53:22+02:00http://minreklame.ipapercms.dk/JYSK/Personaleblad/NL/4898x1253707808/?Page=19http://minreklame.ipapercms.dk/JYSK/Personaleblad/NL/4898x1253707808/?Page=19Nederland  En mocht Lars ooit met pensioen te gaan, dan heeft L6Ø6 alvast een prima kandidaat voor de functie. te Denmark bleek te zijn. We durven best te zeggen dat 5 van ons (iets nuchterder) binnen 2 seconden naast het mechanische beest lagen. Met dank aan enkele rake pijlen/kogels/hoefijzers en graaiende handjes van een zekere Country Manager, leken we ons te verzekeren van een overwinning. Al onze legale en minder legale prestaties ten spijt, kwamen we echter niet verder dan de 6e plaats, gelukkig wel 1 plekje boven onze directe concurrentie uit Engeland. Die niet alleen een (wél) goedmikkende DM hadden, maar ook enkele afleidende factoren inzette waardoor vooral onze Marco regelmatig naast zijn doel mikte. Gelukkig scoorden we wel een dikke 10 als het aankwam op het belangrijkste van de dag: løl hebben. Niet zelden rolden we over de grond, piesten we in ons broek en kregen we buikpijn van het lachen. 's Avonds was er een BBQ in een sprookjesachtige setting. Via een met fakkels verlicht pad in het bos kwamen we uit op een open plek naast een klein meertje. Hier waren enkele wigwams neergezet en na een korte speech van ons aller gastheer dhr Bøgh (Jan voor intimi) mocht er gebunkerd worden. Er was wederom goeie muziek en de sfeer zat er meteen goed in. De drank vloeide rijkelijk zonder overheersend te worden en overal waar je keek hadden mensen het goed naar hun zin. Deze WildWest-BBQ was een schot in de roos. Rond 11-en togen we richting de kroeg en daar lieten de heren van de Deense Directie zich ook een van een andere kant zien. De bladen sterke drank gingen rond en deden bij sommigen van ons de ogen rollen. Er werd flink over de taalbarrière heen gekletst, gelachen en gedanst. Een enkeling denkt er nog wel eens met weemoed aan terug. *zucht* Na een mooie vrijdag en bijbehorende avond, begonnen we een tikkie minder fris aan de zaterdag. Met op het programma een bezoek aan het Hoofdkantoor en een rondleiding door de binnenstad van Aarhus was scherpte gelukkig niet echt vereist. Ook nu weer hadden Marco & Jeroen regelmatig last van Britse afleidingsmanoeuvres, waar zij zich overigens ook wel eens vrijwillig voor aanboden…. 192009-09-24T13:53:22+02:00http://minreklame.ipapercms.dk/JYSK/Personaleblad/NL/4898x1253707808/?Page=20http://minreklame.ipapercms.dk/JYSK/Personaleblad/NL/4898x1253707808/?Page=20Nederland  Team 4: NØK & SIMØN Met Wildwest-games, zelfgemixte flesjes Bacardi en lauw bier werd de vrijdagmiddag prima besteedt. Na een bezoekje aan het indrukwekkend grote, lege en gloedje nieuwe JYSK-magazijn waren we wel toe aan wat actie, en dat kregen we ook. Op de schietbaan schoten we vooral losse flodders, van dik hout zaagden we schitterende planken (zie het nieuwe meubelassortiment deze herfst), koeien werden bedwongen, beren geschoten en cactussen gevangen. Om te voorkomen dat we door de (vele) missers in de put zouden komen te zitten, hield Jan deze te allen tijde bezet (en oh ja, Zeeuws Meisje was er ook!). Toen we 's middags op eigen houtje de binnenstad mochten leegkopen, kwamen we er snel achter dat het Deense weekend eerder begint dat wij in Nederland gewend zijn. Al om 3 uur sloot het gros der Deense winkels hun deuren. Het avondprogramma bestond uit een diner (met het bord op schoot kijkend naar Zweden-Denemarken op groot scherm) en een bezoek aan de bijbehorende club. Velen waren echter te afgepeigerd en zaten in de 1e bus terug naar ons 'Thuis'. Met het oog op de lange terugreis die zondag op het programma stond geen onverstandige keuze. De achterblijvers zagen wederom een mooi feest, waarbij de temperatuur wederom flink steeg en er dingen gebeurde die het daglicht niet zouden kunnen verdragen. Wij hullen ons hierover dan ook in diep zwijgen. De zondagochtend aan het ontbijt waren de JYSKers matig vertegenwoordigd. Gelukkig waren de Nederlanders op volle sterkte en behoefden wij ons deze slechte opkomst geenszins aan te trekken. Na bedankjes aan de organisatie (Rass, wie kent ´m niet?) 20 gooiden we de auto vol met onze koffers, cowboyhoeden en de restantjes sterke drank. En na onszelf en mekaar plechtig belooft te hebben dat we volgend jaar weer van de partij zijn, keerden we huiswaarts. De terugrit verliep soepel en we waren zelfs nog op tijd in Nederland om Federer op de radio Roland Garros te horen winnen. Wij hebben er een borrel op gedronken! Respect was er óók van de Denen voor ons Arnhemse Hoofdkantoor, die zich had opgeofferd om onze winkel te bewaken terwijl wij de bloemetjes buiten aan het zetten waren. En terecht, want hoewel de beoogde omzetten niet zijn gehaald, heeft het aan de inzet niet gelegen. Pierre en alle anderen; Ønwijs Bedankt!! BTI 2009 was een groot feest & we hebben met elkaar en de andere teams verschrikkelijk veel lol gehad. En ik weet zeker: als het aan L6Ø6 ligt, zijn wij er volgend jaar zeker weer bij!2009-09-24T13:53:22+02:00http://minreklame.ipapercms.dk/JYSK/Personaleblad/NL/4898x1253707808/?Page=21http://minreklame.ipapercms.dk/JYSK/Personaleblad/NL/4898x1253707808/?Page=21Nederland 6 Billy the Bag (een rol voor de verliezende DM!) overhandigt het team van Zaandam de felicitaties voor het winnen van BTI.  Wie is het paard? Er werd ook een bijzonder historisch dorp Gamle By midden in Aarhus bezocht. Hier worden opvallende gebouwen uit vergane tijden herbouwd zoals ze er toentertijd ook uit hebben gezien. Dat de vervoersmiddelen uit die tijd nog steeds bruikbaar zijn, lieten Jan en Sylvia (met zweep!) graag even zien. Hoewel Jan de rol van paard zo op het oog prima vervult, mocht het gehinnik uit de wagen er ook zijn. 212009-09-24T13:53:22+02:00http://minreklame.ipapercms.dk/JYSK/Personaleblad/NL/4898x1253707808/?Page=22http://minreklame.ipapercms.dk/JYSK/Personaleblad/NL/4898x1253707808/?Page=22 JYSK is een van de grootsten op het gebied van verkoop van FSC-gecertificeerde tuinmeubels. Dat certificaat geeft de garantie dat de meubels op duurzame wijze zijn geproduceerd wat betreft milieu, leefomstandigheden en handel. Gemeenschappelijke eisen Bij JYSK hebben we altijd onze leveranciers goed in de gaten gehouden, maar in 2006 kreeg deze taak serieus vorm. Zo meldden we ons aan bij het Europese samenwerkingsverband Business Social Compliance Initiative (BSCI) – met op dit ogenblik meer dan 300 leden. Kort gezegd is BSCI een systeem dat via voorlichting en controle wil garanderen dat onze leveranciers voldoen aan onze eisen. Het voordeel van gemeenschappelijke richtlijnen vanuit het BSCI is, dat we kennis kunnen delen en controlebezoeken samen met andere bedrijven kunnen uitvoeren. Het werken met verantwoorde leveranciercontrole is moeilijk, dat lijdt geen twijfel. Je bent nooit klaar, er zijn steeds weer nieuwe problemen en uitdagingen en er is steeds nieuwe kennis op dit terrein, waar je iets mee moet. De kunst om een verschil te maken De meeste bedrijven hebben tegenwoordig ethische regels geformuleerd, maar het is de kunst om woorden om te zetten in daden. JYSK heeft zich sinds 2006 systematisch ingezet voor het kiezen van leveranciers op basis van hun bereidheid om aan onze eisen te voldoen ten aanzien van sociale standaarden. Door Jonas Schrøder, Communications & CSR Manager Meerdere initiatieven We kunnen zien dat onze eisen zin hebben, van het verbeteren van de arbeidsveiligheid bij een leverancier in India, tot het aanleggen van een moderne zuiveringsinstallatie in Bangladesh. Tegelijk met de directe controle van en voorlichting aan onze leveranciers, hebben we bij JYSK ook andere interessante initiatieven ontwikkeld. Onder andere een onderwijsproject voor kinderen en jongeren in Bangladesh in samenwerking met Save The Children Denmark, verkoop van artikelen ten bate van The Danish Cancer Foundation en aandacht voor het kopen van hardhout dat FSC-gecertificeerd is, waarmee we roofbouw op onze bossen voorkomen. In Denemarken, Noorwegen, Zweden, Finland en Nederland verkopen we producten die het Fairtradekeurmerk dragen. Op de volgende bladzijden schrijft secretaris-generaal Judith Kyst van Fairtrade Denemarken over hoe dit keurmerk een verschil maakt. Als JYSK-medewerkers kunnen we van één ding zeker zijn: JYSK is een bedrijf dat niet alleen met woorden, maar ook met daden een verschil wil uitmaken. ■ jsch@jysk.com. Geloofwaardigheid en verantwoordelijkheid hebben altijd tot de waarden van JYSK behoord. Het brengt bovendien verantwoordelijkheid met zich mee wanneer je een groot bedrijf bent. Dat is onder andere zichtbaar in ons inkoopbeleid. De meeste bedrijven stellen vandaag de dag ethische eisen aan hun leveranciers. Zo moet bijvoorbeeld de veiligheid van de medewerkers in orde zijn, maar het kan soms best een uitdaging zijn om onze leveranciers te laten begrijpen wat onze verwachtingen zijn. We mogen niet vergeten dat er grote cultuur- en begripsverschillen bestaan tussen Europa en armere landen, bijvoorbeeld in Azië. Vier fair-voordelen: • De boeren krijgen een gegarandeerde minimumprijs voor hun katoen, mocht de wereldmarktprijs dalen. Dat betekent dat ze minder kwetsbaar zijn in geval van zakkende prijzen en dat ze hun toekomst beter kunnen plannen. • De boeren in Afrika krijgen iedere keer wanneer de coöperatie katoen verkoopt een zak geld, die ze gemeenschappelijk investeren in sociale projecten of in betere productieomstandigheden. • De boeren verenigen zich in democratische gemeenschappen in de vorm van coöperatieve bedrijven. Dat brengt met zich mee dat ze meer invloed, zelfvertrouwen en kennis krijgen. • Er is zorg voor het milieu bij de katoenproductie. Er wordt onder andere gekeken naar afval en het gebruik van pesticiden. 222009-09-24T13:53:22+02:00http://minreklame.ipapercms.dk/JYSK/Personaleblad/NL/4898x1253707808/?Page=23http://minreklame.ipapercms.dk/JYSK/Personaleblad/NL/4898x1253707808/?Page=23 Een bij een Fairtrade-coöperatie aangesloten katoenboer. In vijf landen verkoopt JYSK divers textiel met het Fairtrade-keurmerk. Fairtrade kan niet bij toverslag het leven van arme boeren veranderen, maar stapje voor stapje worden de werk- en leefomstandigheden beter. Door Judith Kyst, secretaris-generaal FairTrade Denemarken Geef de katoenboeren een betere toekomst 100 miljoen. Zo veel kleine familiebedrijfjes verbouwen katoen in enkele van de armste landen ter wereld. Ze zijn zwaar getroffen door de wereldmarktprijzen, die gedurende de laatste jaren steeds verder zijn gezakt. Dat komt omdat Amerika en andere landen hun katoenboeren subsidie geven en omdat er in steeds grotere mate synthetische vezels in plaats van katoen worden gebruikt in bijvoorbeeld kleding. In meerdere gevallen eindigen de boeren met een bodemloze schuld aan hen die zaaigoed verkopen of grond bezitten. Of ze lijden honger wanneer een JYSK Nordic verkoopt artikelen met het Fairtradekeurmerk in Denemarken, Zweden, Noorwegen, Finland en Nederland. In deze landen zijn de klanten bekend met het Fairtrade-keurmerk. Lees meer op: www.fairtrade.nl oogst is mislukt. Het ontbreekt hun ook vaak aan geld om hun kinderen een opleiding te geven. Fairtrade heeft er daarom voor gekozen de katoenboeren te helpen door hun een meer rechtvaardige toegang tot de markt te schaffen en betere omstandigheden om onder te werken. JYSK verkoopt een reeks dekbedden, handdoeken, theedoeken en beddengoed met het Fairtradekeurmerk. De katoen komt uit Afrika, waar de boeren die deelnemen aan de Fairtrade-regeling, zich hebben verenigd in coöperaties – een soort vereniging van aandeelhouders. Fairtrade kan niet bij toverslag het leven van deze vaak zeer arme boeren veranderen. Maar stapje voor stapje worden de werk- en leefomstandigheden beter. Bovendien houdt Fairtrade in de gaten dat het milieu zoveel mogelijk wordt gespaard. Iedere keer als JYSK een artikel met het Fairtradekeurmerk verkoopt, draagt dit bij aan de ontwikkeling van een wereld die meer fair is.  Generalsekretær Judith Secretaris-generaal Judith Kyst van Fairtrade Denemarken schrijft in dit artikel over JYSK en Fairtrade. 232009-09-24T13:53:22+02:00http://minreklame.ipapercms.dk/JYSK/Personaleblad/NL/4898x1253707808/?Page=24http://minreklame.ipapercms.dk/JYSK/Personaleblad/NL/4898x1253707808/?Page=24 13 medewerkers hielpen bij de heropening van T405 in de Tsjechische stad Ostrava. Store Manager Dana Vajdíková was blij dat ze haar klanten na twee maanden sluiting opnieuw welkom kon heten. Tsjechië is sinds de opening van de eerste winkel in april 2003 inmiddels een zo gevestigd JYSK-land geworden, dat de winkels nu ook worden verbouwd. In april gebeurde dat met groot succes in Ostrava. Door Michael Møller Petersen, journalist Hallo klanten, welkom terug Germany Poland CZECH Slovakia Austria Hungary De eerste klanten duiken al een uur voor de opening op. En als voorbode van een goede dag wordt de rij steeds langer alvorens de automatische deuren om 8 uur opengaan. De zon brandt op de hoofden van de bijna honderd klanten vooraan winkel T405 in de OostTsjechische stad Ostrava, die ruim twee maanden dicht is geweest. Nu is de winkel verbouwd en hij wordt heropend in een nieuwe ruimte, als onderdeel van de Tsjechische expansiestrategie. Welkom terug En ja hoor, de deuren gaan open en 'meneer en mevrouw Ostrava' stromen naar binnen als een kooplustige massa, die snel de winkelmanden en -wagens vult. Magnus-stoelen worden omhoog gehouden, Mascot-dekbedden worden betast en de prijskaartjes van de Carolina-tafel met Portland-stoelen worden gekeurd. De stemming is hectisch maar goed – een kop koffie en een koekje doen het altijd goed in zo'n situatie. Dana is blij. Eindelijk kan ze haar vele klanten, die ze zo langzamerhand goed kent, opnieuw welkom heten én weer geld in het laatje krijgen, dat lang gesloten is geweest. "Ik had er niet op gerekend dat er zo veel mensen zouden komen. Ik was bang dat de economische crisis de mensen weg zou houden, dus dit is echt lekker," zegt Dana, die al vanaf het begin bij deze winkel betrokken is, eerst als Verkoopmedewerker en sinds december 2007 als Store Manager. De winkel ligt in een winkelcentrum en is maar naar een paar meter verderop verhuisd, maar de winkeloppervlakte is groter geworden en de magazijnruimte is nog beter op deze nieuwe lokatie, waar voorheen een meubelzaak was gevestigd. "We hebben moeten wachten op de verhuizing, maar nu kunnen we de klanten echt iets beters bieden," vertelt Dana. ■ mmpe@jysk.com. Volledig overzicht Ostrava is een industriestad met veel koolmijnenindustrie en staalproductie. Tijdens het communisme stond de stad bekend als ’het stalen hart van het land’. Vandaag de dag zijn veel van deze zware industrieën gesloten, maar de oude en versleten fabrieken domineren nog steeds de stad, die de op twee na grootste in het land is. Twee JYSK-winkels bedienen de circa 300.000 inwoners. T405 ging in oktober 2003 open en was daarmee de vijfde winkel in Tsjechië. Nu zijn er bijna tien keer zo veel. Ondanks Ostrava's reputatie is er, zo vlak voor de heropening, geen stalen hart te bespeuren bij Store Manager Dana Vajdíková, 51. Met vaste stem en koel overzicht dirigeert ze haar troepen naar hun plaats en komt ze met de laatste mededelingen vóór de klanten de winkelgangen zullen binnenstromen. 242009-09-24T13:53:22+02:00http://minreklame.ipapercms.dk/JYSK/Personaleblad/NL/4898x1253707808/?Page=25http://minreklame.ipapercms.dk/JYSK/Personaleblad/NL/4898x1253707808/?Page=25Wat zeggen de klanten? Waarom bent u hier vandaag? - Ik kijk altijd in het krantje en kom voor de aanbiedingen. De winkel is verbeterd, maar nog steeds klein. Het kan lastig zijn om rond te lopen met vrouw en kinderen. Wat vindt u van JYSK? - Ik hou van goede aanbiedingen, prima dus. Ján Šcerbák, 27 jaar, meubelmaker. Waarom bent u hier vandaag? - Ik kwam toevallig voorbij en ging even naar binnen. Het is goed dat de winkel meer overzichtelijk is geworden. Wat vindt u van JYSK? - Ik heb gemengde gevoelens. Ik vind het aanbod aan dekbedden en kussens erg goed, maar ik heb hier wel eens flanellen beddengoed gekocht dat er na twee keer wassen al oud uitzag. Reńata Pasova, 30 jaar, verkoper. Waarom bent u hier vandaag? - Om de nieuwe lokatie te bekijken. Ik kwam vaak in de oude winkel, dus ik ben een beetje nieuwsgierig. Wat vindt u van JYSK? - Ik vind dat de kwaliteit bij de prijs past en ik vind het leuk om hier te winkelen. Er is meestal wel iets wat ik kan gebruiken. Magda Vanková, 47 jaar, huisvrouw. Terug naar de werkelijkheid JYSK heeft in Tsjechië en Slowakije al meerdere jaren een sterke vooruitgang meegemaakt. Maar de economische crisis heeft ook deze twee landen beroerd, dus nu is de blik naar binnen gericht, zegt Country Manager Peter Branyik. Door Michael Møller Petersen, journalist ’Fantastisch’. Zo ging het in Tsjechië en Slowakije tot half januari, aldus Country Manager Peter Branyik. Maar toen veranderde de situatie volledig. De wereldwijde economische crisis bereikte ook de twee CentraalEuropese landen, die in een recessie raakten - en minder klanten betekent minder winst. "De economische situatie kreeg veel aandacht in de media en onder de politici. De mensen werden bang om veel geld te gebruiken, maar ik geloof dat het voor een groot deel psychologsich is, want de koopkracht van de mensen is echt niet minder geworden. Ze houden gewoon hun geld vast," zegt Peter. tegie niet en we kunnen zelfs ons marktaandeel vergroten of betere lokaties krijgen, wanneer andere bedrijven sluiten of hun bedrijf afslanken. De Slowaken moeten bovendien hun nieuwe valuta en prijzen nog leren kennen," zegt hij onder verwijzing naar het feit dat Slowakije op 1 januar 2009 de euro invoerde. Volgens de expansiestrategie is er plaats voor 70 winkels in Tsjechië en 30 in Slowakije. "We hebben het plan nog niet herzien, maar als de recessie stopt, geloof ik zelfs dat er plaats is voor nog meer winkels." ■ mmpe@jysk.com. Tijdens het zojuist afgesloten boekjaar werden 10 nieuwe winkels geopend in Tsjechië en Slowakije, terwijl twee winkels een nieuwe lokatie kregen. Er zijn 15 winkels gepland voor het nieuwe boekjaar. Recessie: Een land is in recessie wanneer het tijdens twee aaneengesloten kwartalen een negatieve groei laat zien.  Country Manager voor Tsjechië en Slowakije Peter Branyik gelooft ondanks de crisis nog steeds in de toekomst. Leerschool voor de toekomst Hij is ervan overtuigd dat JYSK met een beetje scherpzinnigheid en handigheid gesterkt uit de crisis kan komen: "De situatie dwingt ons de blik op onszelf te richten en kritisch te kijken naar de manier waarop we zaken doen. We hebben lange tijd groei meegemaakt, maar nu zijn we weer terug bij de werkelijkheid. Ook al zijn het slechte tijden, toch leren we ervan en we kunnen sterker uit deze situatie komen. We stoppen onze expansiestra- 252009-09-24T13:53:22+02:00http://minreklame.ipapercms.dk/JYSK/Personaleblad/NL/4898x1253707808/?Page=26http://minreklame.ipapercms.dk/JYSK/Personaleblad/NL/4898x1253707808/?Page=26Gezien en gehoord Door Lea Sleimann, coördinator communicatie & PR ■ lea@jysk.com. JYSK krijgt complimenten in nieuw rapport In juli publiceerde Fair Trade Center een nieuw rapport, waarin de vijf Zweedse meubelketens met de grootste omzet onder de loep werden genomen: IKEA, Mio, EM, Svenska Hem en JYSK. Volgens de nieuwsbrief Retail Watch luidde de conclusie dat Mio, EM en Svenska Hem geen ethisch profiel hebben, terwijl IKEA en JYSK als beste uit de verf kwamen – al vindt Fair Trade wel dat de twee ketengiganten op ethisch vlak best beter kunnen worden. IKEA kreeg de eerste plaats vanwege een systematische en goed gecommuniceerde inzet op het gebied van eisen ten aanzien en controle van arbeidsomstandigheden en milieu. JYSK kreeg de tweede plaats, onder andere vanwege onze inzet op het gebied van ethische handel via ons lidmaatschap van het bedrijfsinitiatief BSCI.  Het trotse team uit Ostróda. V.l.n.r.: Agnieszka Stasiulewicz, Łukasz Wojtaszewski, Marzena Rudowska en Elżbieta Rożenko. Mystery shoppen in Polen zonder commentaar Twee Poolse winkels in de regio East 1, onder leiding van Piotr Kotulski, scoorden een mooie '100 procent' tijdens het Mystery Shoppen. De twee winkelteams van Ostróda en Olsztyn werden in de loop van dit jaar acht keer als foutloos beoordeeld tijdens het Mystery Shoppen. De hoogste score voor 'bediening van klanten' werd bevestigd door maar liefst acht verschillende Mystery Shoppers. "We gaan gewoon voor verkoop en willen graag dat alle klanten zo veel mogelijk kopen. We hebben een heel goed team hier in de winkel en krijgen goede support van onze District Manager," zegt Gosia van Ostróda.  De medewerkers uit Olsztyn. V.l.n.r.: Beata Bukała, Wojciech Sidor, Marek Żejmo en Daniel Mazan. Meer vierkante meters in Radomsko De uitbreiding van JYSK's distributiecentrum in Radomsko is in volle gang. De bestaande drie hallen worden uitgebreid met een vierde hal met ongeveer 12.000 vierkante meter. Bovendien worden er twee volledig geautomatiseerde hoge magazijns gebouwd, waarvan de twee torens 40 meter hoog en 94 meter breed zijn. 6 De uitbreiding van het distributiecentrum zal begin 2011 klaar zijn. 262009-09-24T13:53:22+02:00http://minreklame.ipapercms.dk/JYSK/Personaleblad/NL/4898x1253707808/?Page=27http://minreklame.ipapercms.dk/JYSK/Personaleblad/NL/4898x1253707808/?Page=27Gezien en gehoord Erkenning voor JYSK-directeur Directeur logistiek van JYSK Nordic, Henrik Bøgelund, is uitgeroepen tot Supply Chain-directeur van het jaar 2009 in Denemarken. Circa 200 van zijn beroepscollega's in heel Denemarken hebben gekozen uit vijf genomineerden, waarbij hij dus de meeste stemmen kreeg. "Ik ben blij met de prijs maar ook trots en ik was nogal verbaasd toen ik hoorde dat ik een van de genomineerden was. Het is niet iets waar ik elke dag aan denk, maar ik zie het als een erkenning van mijn werk," zegt hij. Als directeur logistiek heeft Henrik Bøgelund de laatste jaren aan het roer gestaan bij de bouw van het nieuwe distributiecentrum in Uldum, Denemarken.  Toen de Deense koningin Margrethe in 2008 Uldum bezocht, verzorgde Henrik Bøgelund de rondleiding door het 64.000 vierkante meter grote magazijn. V.l.n.r.: De burgemeester van Hedensted, Jørn Juhl Nielsen, H.M. koningin Margrethe II, Lars Larsen en Henrik Bøgelund. Nieuwe BtB catalogus in Canada Het is vanaf nu ook mogelijk om groot in te kopen in Canada. Onze Canadese franchise-collega's hebben het Buisness to buisness-concept van JYSK Nordic tot zich genomen en de eerste BtB catalogus is onlangs verschenen. Naar verluidt zou BtB in Canada best eens een groot succes kunnen worden, aangezien er al diverse bedrijven een eerste, grote BtB-order hebben geplaatst. Brand in Karjaa Tijdens een nacht in juli werd de winkel in het Finse Karjaa doelwit van een aangestoken brand. De brand was aangestoken met karton dat achter de winkel had gelegen en zag de kans een container vol waren te verwoesten, voordat de vlammen werden geblust. Gelukkig raakte niemand gewond en bleef de winkel ongeschonden.  Het establishmentteam: Révész Attila, Szabó István, Bazsó Éva en Nagy István. 28 winkels in één jaar 2008/2009 werd het jaar waarin JYSK serieus zichtbaar werd op de landkaarten van Slovenië, Hongarije en Kroatië. Er werden maar liefst 28 winkels geopend: 4 in Kroatië, 5 in Slovenië en 19 in Hongarije. Achter deze inzet staat onder anderen het Hongaarse establishmentteam, dat een groot deel van de eer krijgt voor de vele nieuwe winkels. 272009-09-24T13:53:22+02:00http://minreklame.ipapercms.dk/JYSK/Personaleblad/NL/4898x1253707808/?Page=28http://minreklame.ipapercms.dk/JYSK/Personaleblad/NL/4898x1253707808/?Page=2810 jaar aan het hoofd van JYSK Het plan was om drie jaar voor JYSK te werken om zijn cv wat op te poetsen, maar inmiddels is hij 14 jaar verder. Sinds 10 jaar is Jan Bøgh algemeen directeur van JYSK Nordic. In september wordt hij 50 jaar. Door Jonas Schrøder, Communications & CSR Manager2009-09-24T13:53:22+02:00http://minreklame.ipapercms.dk/JYSK/Personaleblad/NL/4898x1253707808/?Page=29http://minreklame.ipapercms.dk/JYSK/Personaleblad/NL/4898x1253707808/?Page=29Hoe is het om Lars Larsen als baas te hebben? Die vraag van vrienden en familie kennen velen op het hoofdkantoor van JYSK wel. Want naar buiten toe – vooral in de Deense media - tekent de charismatische oprichter van JYSK nog steeds zijn bedrijf. Maar feitelijk is het bijna 10 jaar geleden dat hij de dagelijkse leiding overdroeg aan Jan Bøgh, die in 2000 algemeen directeur van JYSK Nordic werd. Jan Bøgh werkt al de helft van de 30 jaar dat JYSK bestaat bij dit bedrijf. Hij begon in 1995 als directeur inkoop –hetzelfde jaar waarin JYSK opende in Finland. Globale speler Onder Jan Bøgh is JYSK Nordic echt internationaal geworden en terwijl hij aan het hoofd stond, is het bedrijf gegroeid van winkels in 4 naar winkels in 12 landen. Volgend jaar opent JYSK in China en daarmee maakt het bedrijf opnieuw een reuzesprong. Van een voornamelijk Europese speler tot een speler die globale ambities realiseert. Dit alles onder leiding van een man die vier jaar geleden openlijk toegaf in het grootste handelsblad van Denemarken, het dagblad Børsen, dat hij eigenlijk van plan was geweest niet meer dan drie jaar van zijn leven aan JYSK te geven. "Drie jaar JYSK zou leuk staan op mijn cv. Ik had niet gedacht dat dit 10 jaar zou worden," zo klonk het van Jan Bøgh in 2005. Sindsdien zijn er opnieuw vier jaar verstreken en alles duidt erop dat Jan Bøgh nog veel meer JYSKkilometers wil maken: "Er is niets erger dan klaar zijn met iets. We zijn echter de hele tijd bezig met nieuwe dingen, zoals nieuwe landen en nieuwe magazijns in verband met onze expansie," zegt Jan Bøgh, die het prima vindt om in een particulier bedrijf te werken in plaats van in een beursgenoteerd bedrijf: "Het is allemaal wat meer voorspelbaar dan wanneer je te maken hebt met een extern bestuur, dat wel eens kan wisselen. Zo heeft het eigenaarschap van Lars Larsen intern rust gecreëerd tijdens de economische crisis, omdat er een basisvertrouwen is in dat wat we in gang hebben gezet," zegt Jan Bøgh. ■ jsch@jysk.com. Jan Bøgh over … JYSK 15 jaar geleden: Lars Larsen had contact overal en met iedereen, maar dat was zonder een echte organisatiestructuur. De mensen hadden – en hebben - veel sympathie en respect voor Lars Larsen. JYSK nu: We zijn een gestroomlijnde, internationale retailer, die gebruik maakt van het potentieel dat onze omvang ons geeft. We zijn een speler waar rekening mee wordt gehouden – én een geliefde samenwerkingspartner. Jan Bøgh 1972-1985: Supermarktcoöperatie FDB – op het laatst als winkelmanager 1985-1992: Inkoop- en marktchef Fred Olsen – het latere Color Line 1992-1995: Directeur inkoop Metro Denmark 1995-1998: Directeur inkoop JYSK Nordic 1998-2000: Directeur Strategie en Development JYSK Nordic 2000-: Alg. directeur JYSK Nordic We moeten de strijd winnen De wereldwijde economische crisis heeft zich ontwikkeld tot een overlevingsstrijd voor de zwakken en een oorlog onder de sterken. Het wapen: scherpe prijzen. Winnaar is het bedrijf dat marktaandeel heeft gewonnen op het moment dat de crisis voorbij is, zegt Jan Bøgh. Jan Bøgh heeft het over twee perioden, wanneer hij gevraagd wordt wat de grootste uitdagingen zijn voor een directeur van JYSK Nordic: een interne en een externe. De interne periode was aan het begin van zijn carrière. Het overnemen van de dagelijkse leiding na Lars Larsen was een strijd om geaccepteerd te worden en om structuur in het concern aan te brengen. "Er waren mensen die ervanuit gingen dat ik het niet zou halen, maar zij hadden het mis. Ik moest dus een aantal mensen laten gaan. Zij waren gewend hun eigen dingen te doen en begrepen de noodzaak niet om structuur in te voeren teneinde synergie te bereiken, zodat het concern verder kon groeien," vertelt Jan Bøgh, die altijd is gesteund door Lars Larsen: "Ik hou hem nauwgezet op de hoogte van mijn besluiten en daarom geloof ik dat hij altijd gerust is geweest over het reilen en zeilen van het bedrijf. Dat is vast en zeker een van de geheimen achter onze goede samenwerking." De andere peri2009-09-24T13:53:22+02:00http://minreklame.ipapercms.dk/JYSK/Personaleblad/NL/4898x1253707808/?Page=30http://minreklame.ipapercms.dk/JYSK/Personaleblad/NL/4898x1253707808/?Page=30Nieuwe baan VesnaKukićLončarić Leeftijd: 40 jaar. Op 13 juli 2009 begonnen als Country Manager voor JYSK Balkan, de organisatie waarin Kroatië en Slovenië zijn samengebracht en waar later ook Bosnië en Servië aan worden toegevoegd, met hoofdkantoor in de Kroatische hoofdstad Zagreb. Door Michael Møller Petersen, journalist. Foto: Lola Maria Christensen. - Hoe zou je jezelf beschrijven? Vriendelijk, optimistisch, eigenwijs en direct. Ik ben niet bang om besluiten te nemen en om de verantwoordelijkheid op me te nemen voor de consequenties. In mijn vorige baan heb ik geleerd te balanceren tussen aandacht hebben voor doelen en resultaten enerzijds en menselijke waarden anderzijds. - Waarom ben je overgestapt naar JYSK? Ik had eigenlijk geen concrete plannen om van baan te wisselen, maar tijdens mijn sollicitatiegesprek werd me duidelijk dat JYSK een zeer stabiel bedrijf is met een duidelijke expansiestrategie en een aantrekkelijk concept. Ik zie grote mogelijkheden voor succes op de Balkan. Bovendien ben ik, als vrouw, geïnteresseerd in artikelen voor in huis, een terrein dat nog steeds onderontwikkeld is op de Balkan. - Wat zie je als je grootste uitdaging? In deze crisistijden ligt de grootste uitdaging in het vestigen van een nieuw en onbekend bedrijf op de Balkan en om er ver30 volgens een gerenommeerd en winstgevend bedrijf op de markt van te maken. - Hoe kan JYSK succes krijgen? Omdat JYSK kleinere winkels heeft, is het gemakkelijker om winkels te openen in kleinere steden. Aantrekkelijke prijzen, een interessant assortiment en een goede service zouden het goed moeten kunnen doen. - Waarin zit volgens jou de uitdaging bij het onderbrengen van meerdere Balkan-landen in één organisatie? Je moet bedenken dat de Balkan politiek gezien een bijzonder onstabiele regio is. Drie religies leven hier naast elkaar. De landen hebben zowel veel verschillen als overeenkomsten. We begrijpen elkaars tradities, de talen lijken op elkaar en het wordt mijn uitdaging om de verschillen te respecteren en er tegelijkertijd ons voordeel mee te doen. - Waar ga je je als eerste op richten? Op de strategische marktpositionering en op het creëren van een sterk winkelnetwerk vóór de concurrenten zich melden. We moeten er ons voordeel mee doen dat we een van de eersten zijn en een loyale klantenkring opbouwen. - Waar verheug je je het meest op? Dat ik mee mag helpen JYSK hier op te bouwen en dat ik straks samen met het team trots kan zijn op de resultaten die we behalen. CV: Economie-achtergrond, diverse jaren gewerkt in de supermarktketen BILLA in Kroatië, waar ze zowel Head of Purchasing Department was als Sales Manager voor 48 supermarkten met circa 1500 medewerkers. Ze komt nu van een baan als Retail Manager met verantwoordelijkheid voor onder andere verkoop, inkoop, marketing en space management bij Tifon, een keten met 43 tankstations en circa 450 medewerkers. Is getrouwd, heeft twee dochters van 12 en 13 jaar, houdt van reizen en skiën en woont in Zagreb. ■ mmpe@jysk.com.2009-09-24T13:53:22+02:00http://minreklame.ipapercms.dk/JYSK/Personaleblad/NL/4898x1253707808/?Page=31http://minreklame.ipapercms.dk/JYSK/Personaleblad/NL/4898x1253707808/?Page=31Gefeliciteerd ■ lea@jysk.com. Nieuwe medewerkers ■ lea@jysk.com. Veertig verjaardag Office Assistant – JYSK China – mei 2009 22.10.2009 Nancy Janzen 630 Roosendaal 14.11.2009 Hilda Wolbers 622 Emmen Vijftig verjaardag Janet Koo is in dienst getreden als Office Assistant bij JYSK China. Janet was hiervoor International Business Developer bij PU World. Development Manager – JYSK China – juni 2009 Sophie Zhou is in dienst getreden als Development Manager bij JYSK China. Sophie was hiervoor Operation Manager bij D Fashion. Country Assistant – JYSK Slovenië – mei 2009 01.10.2009 Gerrie van de Haterd 616 Oss 13.11.2009 Yvonne Daalmeijer Althuisius 605 Arnhem Heerlenstraat Jasna Bajraktarevic is in dienst getreden als Country Assistant bij JYSK Slovenië. Jasna was hiervoor projectleider bij MA Marketing. Product Safety and Quality Manager – JYSK Nordic – juni 2009 Benita Mølgaard is in dienst getreden als Product Safety and Quality Manager bij JYSK Nordic. Benita was hiervoor Quality Manager bij Pilgrim. Controller – JYSK Holding – juni 2009 Pia Meldgaard is in dienst getreden als Controller bij JYSK Holding. Pia was hiervoor accountant bij Deloitte. Country Assistant – JYSK Groot-Brittannië – juni 2009 Karen Dibdin is in dienst getreden als Country Assistant bij JYSK Groot-Brittannië. Karen was hiervoor Marketing Assistant bij Consolution Ltd. Country Manager - JYSK West-Balkan - juli 2009 Vesna Kukic´ Loncaric’ is in dienst getreden als Country Manager bij JYSK West-Balkan. Vesna was hiervoor Retail Manager bij Tifon. Country Assistant – JYSK Tsjechië – augustus 2009 Šárka Žemličková is in dienst getreden als Country Assistant in Tsjechië. Šárka was hiervoor HR consultant bij CPL Jobs. Interne bevorderingen/verschuivingen Sales & Marketing Director – JYSK Nordic – september 2009 Niels Veien is benoemd tot Sales & Marketing Director. Niels was hiervoor Sales and Controlling Director. Sales Coordinator – JYSK Nordic – september 2009 Kasper Nissen is benoemd tot Sales Coordinator Nederland. Kasper was hiervoor Sales Coordinator Hongarije. Retail Manager – JYSK China – november 2009 Henrik Jensen is benoemd tot Retail Manager JYSK China. Henrik was hiervoor District Manager. 312009-09-24T13:53:22+02:00http://minreklame.ipapercms.dk/JYSK/Personaleblad/NL/4898x1253707808/?Page=32http://minreklame.ipapercms.dk/JYSK/Personaleblad/NL/4898x1253707808/?Page=32Grote brandoefening in Uldum 90 brandweerlieden, 20 brandweerauto's, een kunstmatig meer en drie waterleidingbedrijven. Dat waren enkele van de ingrediënten tijdens de brandoefening die JYSK in mei van dit jaar hield in het Uldum-magazijn in Denemarken. Foto: Thomas Priskorn2009-09-24T13:53:22+02:00